En Desierto de AgafayNos esforzamos por ofrecerle una experiencia agradable y sin complicaciones. Entendemos que a veces los planes pueden cambiar, por lo que hemos creado una política clara de reembolsos y devoluciones para guiarte.
1. Cancelación y reembolso
Cancelación gratuita:
Puede anular su reserva y obtener el reembolso íntegro hasta un máximo de 24 horas antes de la hora de inicio de su actividad o servicio programado.
Cancelaciones tardías:
Si cancela con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio prevista, o si no se presenta a la actividad, la reserva no es reembolsable.
Cómo cancelar:
Para solicitar la anulación y el reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección booking@agafaye.com o WhatsApp en +212664998800. Por favor, incluya su referencia de reserva y detalles.
Proceso de reembolso:
- Los reembolsos aprobados se procesarán en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico o WhatsApp una vez que se haya emitido tu reembolso.
2. Cambios y reprogramaciones
Si necesita cambiar la fecha u hora de su reserva, póngase en contacto con nosotros con al menos 24 horas de antelación. Haremos todo lo posible por atender su petición, siempre que haya disponibilidad.
3. Condiciones meteorológicas y circunstancias imprevistas
Si cancelamos su actividad debido a condiciones meteorológicas o imprevistos, recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramarla.
4. No se presenta
Si no llega a la hora y al lugar designados para su reserva, y no se ha puesto en contacto con nosotros con antelación, la reserva no es reembolsable.
5. 5. Ofertas especiales y promociones
Los reembolsos por actividades o productos adquiridos en virtud de ofertas especiales, promociones o tarifas con descuento pueden estar sujetos a condiciones adicionales y no ser reembolsables en su totalidad.
6. Pago en efectivo in situ ("Sur Place")
Ofrecemos la opción de pagar en efectivo directamente en el lugar de la actividad ("sur place").
- Si selecciona el pago en efectivo, su reserva se confirmará sin pago por adelantado.
- Por favor, traiga la cantidad correcta en efectivo para pagar a nuestro personal o socios a su llegada.
- Si tiene que cancelar una reserva en efectivo, notifíquenoslo con al menos 24 horas de antelación para que podamos liberar su plaza para otros huéspedes.
- La no presentación o la cancelación tardía de pagos en efectivo puede dar lugar a futuras restricciones de reserva.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: booking@agafaye.com
Teléfono/WhatsApp: +212664998800
Al hacer una reserva en nuestro sitio web, usted acepta esta Política de devoluciones y reembolsos.
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